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  • 出行前必须知道的6件事

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  • Q: 游轮旅行需要什么相关证件?是否可以免签证或者落地签?

    A: 中国大陆客人
    1)所有客人必须持有在航次结束后仍有6个月以上有效期的护照原件;同时请务必准备好两份护照首页信息页的复印件,A4纸张大小,请勿缩印。
    2)大陆客人参加香港出发或去香港的航次,需要自行办理有效的港澳通行证(含有效签注)。
    3)大陆客人参加去台湾的航次,需要自行办理有效的入台证及台湾通行证(含有效签注)。
    4)大陆客人参加去泰国的航次,需要自行办理有效的泰国个人旅行签证。
    5)大陆客人参加去菲律宾的航次,需要自行办理有效的菲律宾个人旅行签证。
    6)大陆客人参加去新加坡的航次,需要自行办理有效的新加坡个人旅行签证。
    7)大陆客人参加去越南的航次:可在船上办理越南落地签,签证费用在上船后支付,请您准备好2张与护照照片尺寸相同的证件照。
    8)大陆客人参加去日本的航次:
    a)上海/香港/深圳母港出发:无须办理日本签证,抵港当天,请在船方指定地点进行面签,领取“日本岸上观光登陆许可证”后,即可进行目的地的岸上游览。
    b)天津母港出发:客人需要团进团出,在您完成预订后,请至少在开航10天之前致电皇家官方客服400-820-7195申请办理团签服务(40元/人/晚,全程有领队,团进团出)。如日本上岸后自由行,必须持有有效的日本个人旅游签证。
    港澳台及外籍客人
    1) 所有客人必须持有在航次结束后仍有6个月以上有效期的护照原件;同时请务必准备好两份护照首页信息页的复印件,A4纸张大小,请勿缩印。
    2) 持港澳台护照的客人参加中国母港出发的航次,还需要携带进入该地区有效证件的原件(如回乡证、台胞证)。
    外籍客人参加中国母港出发的航次,还需要携带进入中国大陆及香港的有效证件的原件及有效的中国签证(2次或多次)
    3) 持香港签证身份书客人:“香港签证身份书”,是客人持有的临时护照。该证件不享有香港特区护照的有关外交政策,如“免签”。凡是持有“香港签证身份书”的乘客在参加游轮行之前,请务必办理相关签证,以避 免客人无法登船。
    4) 持APEC商务旅行卡客人:是指持卡人凭有效护照和旅行卡在三年内无须办理入境签证,可自由往来于已批准入境的各APEC经济体之间,以便利APEC范围内各经济体的商务人员往来。此卡仅能供乘客商务 旅行所用,而不能作为乘坐游轮的有效证件使用。参加游轮旅行的客人必须申请常规的旅游签证。持有APEC卡的客人将会被拒绝登船;
    5) 外籍客人的游轮目的地签证要求同“中国大陆客人”第2-8条。
    *重要提醒:港澳台旅客的回乡卡、台胞证号码必须完整申报(证件上的换证次数必须放在证件号码尾部作为完整的证件号码),对于“无换证次数”版本的通行证直接录入证件号码,完整的位数应该是11位
    (皇家加勒比游轮公司提供的签证信息仅供参考,最新及准确的签证要求,请与为您办理签证的旅行社核实。)

  • Q: 网站预订支付的价格里,包含了什么?

    A: 网站预订价格包含了船票+港务税费的总价,不包含登船后需要收取的游轮服务费(普通房间14.5美金/人/晚;金卡套房及以上房型16.5美金/人/晚)和收费岸上观光(以每条航线中展示的实际价格为准)。

  • Q: 船上餐饮住宿是否还需要支付其他费用?

    A: 游轮的船票费用基本包含了船上所有的餐饮/住宿/娱乐项目,除特色收费项目外均可免费享受。 了解更多海洋量子号餐饮/住宿/娱乐设施 了解更多海洋赞礼号餐饮/住宿/娱乐设施了解更多海洋航行者号餐饮/住宿/娱乐设施

  • Q: 官网预订如何选择目的地的岸上观光?

    A: 我们拥有专业的岸上观光团队,为您安排丰富的岸上游览行程。预订流程中您可自选岸上观光行程。
    如果您在预订时没有选择岸上观光,可分两种情况补选:
    1)如果您预订时已注册皇家会员,您可以前往官网,登陆后在“我的订单”中查询您的订单并选择预订您所需的常规或付费岸上观光行程。
    2)如果您预订时未注册皇家会员,您可以前往官网,选择“帮助中心”—“订单查询”,根据页面提示输入您的订单号、姓氏拼音、所乘游轮、出航日期等信息查询您的订单,并选择预订您所需的常规或付费岸上观光行程。;您也前往皇家行前订网站,选择“超凡观光”,根据页面提示输入您的订单号、姓氏拼音、所乘游轮、出航日期等信息查询您的订单,并选择预订您所需的常规或付费岸上观光行程。
    登船后参与方式:
    1)上海/香港/深圳出发的全日本航线:岸上观光券会在抵达目的港的前一晚,由服务生放至您的舱房中,第二天靠港日您只要按照券上的时间地点集合,船上的工作人员就会统一引领皇家直客下船,将您送至对应的大巴车中。车上全程有地接导游。
    2)天津出发的所有航线:从中国母港出发时起,就有领队为您办理各种登船手续,并安排您到港下船观光(靠港前一天会到房间通知您第二天靠港日具体集合的时间地点),直至航程结束返回中国母港。
    3)香港出发的越南航线:在船上办理好落地签后,听从工作人员的安排即可,靠港日当天船上的工作人员会统一引领皇家直客下船,将您送至对应的大巴车中观光游览。

  • Q: 游轮对于老人/婴儿/未成年人/孕妇出行有怎样的限制和要求?

    A:关于老人:
    在皇家加勒比游轮官网预订船票,对老人年龄没有任何限制,只要家人陪护,带一些常备药品,不需要提供健康证明。
    关于婴儿:
    出于对婴儿安全的考虑,乘坐游轮的婴儿必须在游轮起航第一天时至少满6个月。对于跨大西洋,太平洋,前往夏威夷,南美和其他一些特定航线,上船的婴儿必须在起航第一天时至少满12个月。
    关于未成年人:
    皇家加勒比国际游轮规定,中国母港出发的航次,游轮启航当天18周岁以下的乘客为未成年人,必须确保每个舱房中,至少有1位乘客的年龄在18周岁以上;被监护人尽可能与监护人入住同一舱房,否则船方将根据实际情况保留限制未成年人登船的权利。若未成年人不随其父母一起登船出行,必须要提供以下资料:
    1)未成年人的出生证复印件或有父母和孩子信息页面的户口簿复印件。
    2)其父母及随行监护人必须填写“未成年人授权书及随行监护人承诺函”,请打印该附件并签字携带。
    关于孕妇:
    出于对孕妇安全的考虑,在登船日怀孕超过24周的客人禁止登船(24周指此游轮活动结束之日起算),比如此航次3月20日结束,孕妇于3月20日达到24孕周也不能预订游轮行程;不到24周的客人最好有同伴陪同,同时需要出具医院证明,该证明需含有该孕妇具体怀孕周数以及医院公章,并到主管柜台报备,填写相关表格后方可登船,但游轮公司仍保留其登船的最终决定权。

  • Q:官网预订皇家加勒比游轮度假产品是否包含保险?
    A:为有效规避和降低游轮乘客的风险,皇家加勒比中国推出“太平洋游轮旅行保障计划”(仅2017年航次适用)。在皇家加勒比官方网站和电话预订2017年任意中国母港出发的航程,即赠送一份游轮保险。该计划在包含一般旅游险种的基础上,还增加了对游轮行程变更和延误进行赔付的特殊险种。详细会在您完成预订后,由客服人员为您说明。
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  • Q: 船上的Wi-Fi,北极星,特色收费餐厅等项目应如何进行预订?能否提前进行预订?

    A: 关于提前预订:
    皇家行前订服务已经正式上线,您可以在行程开始之前先行预订皇家加勒比国际游轮上的Wi-Fi以及餐饮、娱乐设施的等服务,同时还能享受行前订专享服务及相关优惠。 预订方法:
    1) 在预订并完成付款后,凭您的订单号等信息前往皇家行前订网站,进行相关船上活动的预订。
    2)您也可以拨打皇家行前订专属热线电话400-820-3187进行相关船上活动的预订。
    关于登船后的预订:
    如果您出行前没有提前预订,您也可以在船上完成相关活动的预订:
    1)Wi-Fi您可以前往甲板5层服务中心联系工作人员进行购买,也可以连接船上Wi-Fi后,根据页面提示进行购买。
    2)《星海传奇》表演、北极星、模拟跳伞等活动,您可以通过 Royal IQ APP(需要您自行下载,仅在量子号、赞礼号上连接上“royal-wifi后方可使用)进行预订,或前往甲板5层服务中心使用 IPAD进行预订。
    ②特色收费餐厅的预订除上述两种方法外,还可以通过客房内拨打订餐电话(#7000)、前往餐厅前台预订、在已就餐的餐厅请服务员预订等方式进行预订。

  • Q:出行前需要做哪些行李准备?有何建议?

    A: 游轮假期是非常舒适的度假方式,出行前,建议您就一下几点做好准备:
    1) 检查护照是否有效,护照需要确保行程结束后还有6个月及以上的有效期;确保护照上有足够的空白签证页用于敲盖签证章。
    2) 准备舒适的衣物和鞋类、正装或晚礼服((航行期间船长会举行欢迎鸡尾酒会,男士建议穿着礼服或深色西服,领结或领带及皮鞋;女士以深色套装、晚礼服及旗袍为佳,中国母港出发航次没有规定规定必须正装出席)、运动装及泳装等,同时建议带好防晒霜、太阳镜等。因海上早晚温度较低,推荐携带一些保暖的衣物。
    3) 目的地的大型商场大部分都可以刷卡消费,但仍建议携带少量目的地当地现金以便就餐或在小店购物时使用。
    4) 常规的照相机、摄像机等电子用品可以携带上船。
    5) 邮轮公司出于倡导环保,减少海洋污染的考虑,在客房内不提供牙膏、牙刷及浴室用拖鞋等,需要您自备。
    6) 准备好适量的常用药备用,如感冒、腹泻药等,船上服务台可免费领取晕船药。
    7) 带好转换插头(海洋量子号及海洋赞礼号两孔插头无需带转换器,三孔插头设备请自备美标转换器)。
    8) 您可以提前在皇家官网下载Royal IQ APP,帮助您安排和管理您的游轮度假计划。您可以在海洋量子号,海洋赞礼号上使用此软件,该软件具有浏览每日的行程指南及活动时间表、预约船上各项活动、预订船上的付费餐厅等多项功能,方便您的出行。
    9) 船上消费可使用以下方式结账:VISA,MASTER等标记的双币信用卡,或者是62开头的银联信用卡/借记卡。没有银行卡的客人请使用美金现金作为船上消费的支付方式。建议您出行前和发卡行申请提高消费额度和备注境外刷卡,防止发卡行意外安全锁卡;根据境外移民局出入境管理规定,所有途径日本航次的游轮游客必须在登船24小时内关联信用卡,或选择交纳$150美金/每人的消费押金作为其行程经济担保。为了确保每位游客能有一个愉快的假期,皇家建议所有客人首选信用卡关联作为船上消费的支付方式。此政策只适用于所有去日本航次,非日本地区则不适用。船上提供货币兑换服务,兑换率以船方公布汇率为准(非银行汇率)。

  • Q: 到了码头如何进行行李托运?

    A: 上船时行李托运:
    登船规定的行李最大重量为90公斤。登船当天,客人抵达游轮码头后,先在码头指定的托运地点(以量子号为例,托运地点为登船大厅对面的白色帐篷)进行行李托运。请务必牢记房间号、护照等重要证件不要放在行李箱中托运,以免无法登船。
    完成托运后,进入大厅办理登船手续。任意一个柜台均可,换取船卡后方可排队过安检登船。
    上船途中所有客人的护照原件会被船方收走保管,所有客人在靠港上下船时只有护照复印件,这也是在日韩购物免税的唯一凭证,请妥善保管好护照复印件。
    一般情况,在航程的倒数第二天,船上广播会通知所有客人在舱房所在层的电梯处领取护照原件,届时请注意听船上广播。
    下船时行李托运:
    在下船的前一天晚上,请将打包的行李放在您的舱房门口,船上的工作人员会办理您的行李托运。 请不要忘记也需要在行李上贴行李条。 请不要将第二天的必备用品打包,如需要替换的衣服等。

  • Q: 游轮登船后有哪些注意事项及小贴士?

    A:
    1) 皇家游轮室内恒温,一般在26摄氏度,夏日休闲装在日常生活中必不可少,但如果喜欢晚上去甲板看星星,需要多带一件外套。在公共场合(如大堂、餐厅)需要穿戴整齐,而船长欢迎酒会和下穿前的香槟酒会都需要衣着得体,中国母港的航线上没有必须正装出席的规定。
    2) 船上的部分活动项目需要提前进行预订,比如《星海传奇》演出、北极星、甲板跳伞活动等,您可以通过 Royal IQ预订,或前往甲板5层服务中心使用 IPAD 进行预订。特色收费餐厅的预订除上述两种方法外,还可以通过客房内拨打订餐电话(#7000)、前往餐厅前台预订、在已就餐的餐厅请服务员预订等方式进行预订。
    3) 船上绝大部分区域为禁烟区,仅个别场所设有专门的吸烟区,抽烟的乘客登船后请务必留意广播或船上指示牌,在禁烟区抽烟将会面临罚款及处罚。
    4) 登船后,最重要的是学会习惯性阅读船上的《每日行程指南》,每天下午服务员都会将其放至您的房间内,您也可以在船上服务台领取,它会告诉你该如何度过美妙的游轮假期。

  • Q: 船上的就餐时间是如何安排的?能否自行选择就餐时间?

    A: 早餐及午餐: 通常有自助餐厅、休闲小食吧等开放。具体的就餐时间及地点请您参考船上每日的行程指南。
    晚餐:
    1)主餐厅,有5:30PM和8:00PM两个时间段,请根据您船卡上指定的时间前往4家免费主餐厅(银卡套房及以上客人为5家)进行就餐。
    2)自助餐厅和休闲小食吧,只要处于营业开放时间您可以随时前往进行就餐。
    3)特色收费餐厅,请根据您预订的时间前往就餐,如您无法在预订时间内抵达,请及时联系前台或餐厅工作人员进行告知;如您想取消预订,请至少提前24小时通知前台或餐厅工作人员进行取消。如果24小时内进行取消或者未在预订时间出席,将收取一定金额的美金罚金,具体请以各收费餐厅规定为准。

  • Q: 中国母港出发的码头地址是什么?什么时候办理登船?

    A:上海:上海吴淞口国际邮轮码头:上海市宝山区吴淞口宝杨路1号
    天津: 天津东疆国际邮轮码头:天津市塘沽区东疆路东疆保税港区
    香港: 香港启德邮轮码头:九龙承丰路33号 (入口位於祥业街)
    深圳:深圳蛇口太子湾邮轮母港:深圳南山区蛇口海运路1号蛇口邮轮中心
    请务必于开航前3小时之前抵达码头办理登船,否则将耽误您的出行!

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