常见问题Top10,轻松网上订票
常见问题Top10
  • 1
    船上消费抵用金是什么?请问如何获取和使用?
    船上消费抵用金是指可以在指定航次上使用的船上消费代金券。
    获取方式:获取方式:通过皇家官方网站/微信/电话参与赠送船上消费抵用金的促销活动,如:指定期间预定指定航次和房型,即有机会获赠一定金额/间船上消费抵用金。
    使用规则:在您参与限期活动并获得相应金额的船上消费抵用金后,该抵用金会预存入您的船上客房消费账户,可用于抵扣船上消费(如抵船上服务费抵WIFI抵购物抵付费餐厅及酒水抵付费娱乐设施抵美容等)。该抵用金仅限在指定航程内使用,从登船后至航程最后一晚的22点前有效,过期作废。该抵用金不可兑换现金,不找零,也不可转入其他房间使用。
  • 2
    请问签证我要怎么办理?可以免签吗?

    天津母港出发的所有航线:
    需要团进团出,在您完成预定后,皇家官方合作旅行社将为您统一办理日本团签(40元/人/晚,全程有领队,团进团出)。如日本上岸后自由行,需要持有日本个人旅游签证。
    香港母港出发的越南航线:
    可在船上办理越南落地签,签证费用在上船后支付,请您准备好2张与护照照片尺寸相同的证件照。
  • 3
    请问如何参加岸上观光?
    参与方式:
    上海/香港/深圳出发的全日本航线:岸上观光券会在抵达目的港的前一晚,由服务生放至您的舱房中,第二天靠港日您只要按照券上的时间地点集合,船上的工作人员就会统一引领皇家直客下船,将您送至对应的大巴车中。车上全程有地接导游。
    天津出发的所有航线:从中国母港出发时起,就有领队为您办理各种登船手续,并安排您到港下船观光(靠港前一天会到房间通知您第二天靠港日具体集合的时间地点),直至航程结束返回中国母港。
    香港出发的越南航线:在船上办理好落地签后,听从工作人员的安排即可,靠港日当天船上的工作人员会统一引领皇家直客下船,将您送至对应的大巴车中观光游览。
  • 4
    登船以后还有哪些费用要支付?如何支付?又是如何计费的呢?
    登船后还需要支付游轮服务费。
    游轮服务费以每人每晚计费:高级套房以下房型(银卡套房及普通房型),每人每晚$13.5美金;高级套房及以上房型(金卡套房),每人每晚$16.5。船上服务费直接计入每位客人的船卡消费账单中,下船前,船方统一在您与船卡绑定的信用卡中自动扣除。
  • 5
    如何才能成为皇家会员,会员预订有什么优惠?
    您可以点击官网右上方“登陆/注册”按钮,通过官网注册成为会员。成为会员后,乘坐皇家旗下任意一艘游轮,都会有航程积分,一晚积一分。如果您在皇家官网预订行程,预订时请输入您的会员号,积分即在航程结束后2周左右自动积到您的会员号下。有积分的会员在皇家官网预订下一个航程,会员所在的舱房船票部分有95折优惠。
  • 6
    老人和儿童的年龄有限制吗?
    在皇家加勒比游轮官网预订船票,对老人年龄没有任何限制,只要家人陪护,带一些常备药品,不需要提供健康证明。
    出于对婴儿安全的考虑,乘坐游轮的婴儿必须在游轮起航第一天时至少满6个月。 对于跨大西洋,太平洋,前往夏威夷,南美和其他一些特定航线,上船的婴儿必须在起航第一天时至少满12个月。
  • 7
    孕妇可以上船吗?
    出于对孕妇安全的考虑,在登船日怀孕超过24周的客人禁止登船,不到24周的客人最好有同伴陪同,怀孕周期的确定需提供三甲医院的证明。
  • 8
    官网预订皇家加勒比游轮度假产品是否包含保险?
    为有效规避和降低游轮乘客的风险,皇家加勒比中国推出“太平洋游轮旅行保障计划”。在皇家加勒比官方网站和电话预订航程,即赠送一份游轮保险。该计划在包含一般旅游险种的基础上,增加了对游轮行程变更和延误进行赔付的特殊险种。详细会在您完成预订后,由客服人员为您说明。

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